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콜배분-운영-260807

Published 8/7/2026

로지텍 콜 배분 운영 — 2026-08-07

BLUF

로지텍 리드 866건 전량 컨택(마감 8/31, 수주 1,000만원) 프로젝트를 신우성이 인력 배정·관리까지 인수. 잔여 664건을 이학영·안소정·알바 3트랙으로 8/28까지 전량 소진하도록 담당자×날짜 배분표를 생성해 배포했다. 알바 84건분이 미채용 상태로 남아 있어 8/10(월) 이전 모집 완료가 유일한 크리티컬 패스다.

산출물

문서위치
로지텍 콜 배분표 260807 (신규 생성)https://docs.google.com/spreadsheets/d/1trOOvIf1Gjlh6Uu6nvJEG0xH6-A-37PD6DIrkNHWV48/edit
원본 로지텍 콜 시트 (읽기 전용으로만 사용, 미수정)https://docs.google.com/spreadsheets/d/1yWq02OVb3Wci3nuDz2CS6hvI3Ej4rWHUHPjT_jLWdDw/edit
로컬 스냅샷·생성 스크립트~/projects/logitech-call/ (data/, scripts/pull_sheet.py, scripts/build_assignment.py)

배분표 권한 = 링크 있는 사람 누구나 편집자. 알바 배포 목적이며, 664명의 성함·휴대폰·이메일이 담겨 있으므로 콜 종료 후 링크 권한 회수 필요.

탭 구성: 안내 / 오늘 배정(자동)(TODAY 필터) / 배분표(664행) / 담당자별 요약 / 리콜 대상(98건)

현황 (2026-08-07 16:30 라이브 실측)

항목값
전체 리드866
컨택 완료202 (23.3%)
잔여664
담당자별 누적이학영 135 · 김영훈 56 · 안소정 11
오늘(8/7)이학영 1차 42 + 2차 29, 김영훈 12, 안소정 3
필요 페이스664 ÷ 영업일 15일(8/10~8/28) = 일 44.3콜

통화 중 언급된 추정치(약 800건·잔여 600)와 다르다. 시트 실측이 정본이다.

캐파 (8/7 통화 3건으로 확정)

담당자조건배정량
이학영화·수·금 50콜 (월·목은 이요한 고객사 계약시간이라 불가)450
안소정평일 매일 10콜, 단 8/13(목)·8/14(금) 불가130
알바(모집중)이학영 부재일인 월요일 집중(8/10·8/17·8/24 각 28)84
김영훈로밍으로 직접 콜 중. 배정 대상 제외 → 실적은 순증 버퍼—
  • 8/7(금): 이학영 42콜 완료(목표 30 초과 달성) → 추가 배정 없음
  • 8/31(월): 예비일. 8/28까지 전량 소진하고 마지막 날은 리콜용으로 비움

배정 규칙

  1. 법인 묶음 — 같은 회사는 같은 담당자·같은 날 연속 배정. 중복 전화와 엇갈린 안내를 막고 통화 맥락을 재사용한다.
  2. 우선순위 — A.자료요청(설문9 "자료만 받아보고 싶습니다" 124건) → B.아직괜찮음(540건)
  3. 신규 법인 우선 — 미접촉 법인을 앞순번에 배치해 기업 기준 진행률을 먼저 끌어올린다.
  4. 블록 우선 best-fit — 슬롯의 남은 자리에 통째로 들어가는 법인 블록을 우선 채우고, 하나도 안 들어갈 때만 쪼갠다. 그 결과 안소정 10칸에는 소규모 법인이 통째로 가고, 삼성(117)·LG(69)·카카오(69) 같은 대량 블록은 이학영 50칸으로 흘러간다.

리스크

  • 알바 84건 미채용 — 8/10(월) 첫 배정 전에 당근/알바몬 모집이 끝나야 한다. 지연되면 그대로 미달.
  • 잔여 664건은 전부 저온 리드 — 자료요청 124 / 아직괜찮음 540. 고관심 13건은 이미 소진됐다.
  • 미팅전환 0건 — 계약 정산 요건은 "컨택 완료"라 8/31만 맞추면 되지만, 재계약 근거로는 0이 남는다.
  • 원본 시트 집계 신뢰도 — 기업 수가 진행률 탭 331 / 대시보드 319 / 실측 고유 회사명 295로 셋 다 다르다. 원인은 회사명 표기 미정규화(네이버/네이버 클라우드/네이버클라우드, 메가존/메가존클라우드/메가존클라우두). 대시보드 하단 집계 블록은 수기 입력이라 8/3~8/7이 복붙 상태(Total Touch 231 vs 실제 202, 미팅전환 상단 0 vs 하단 3).
  • 전화번호 데이터 손상 — 원본에서 숫자 셀로 저장된 번호는 앞자리 0이 없다(1089342526). 배분표에서는 010-XXXX-XXXX로 복원했으나 원본은 그대로다.
  • 개인정보 — 배분표가 링크 공개 편집 상태. 콜 종료 후 회수.

다음 액션

  1. 배분표 링크를 이학영·안소정에게 전달 (오늘)
  2. 당근마켓/알바몬 알바 모집 — 8/10 이전 완료. 일일 숙제 완료 시 5만원 구조
  3. 알바용 콜 스크립트 + 공고 문안 작성
  4. 원본 시트 회사명 정규화 → 기업 기준 진행률 단일화
  5. 대시보드 수기 집계를 산식으로 교체
  6. 이학영 7월 초과근무(63.5시간, 계약의 약 2배) 미지급 보상 협상 방법 안내

출처

  • Tiro 3675911 (8/7 14:49, 김영훈 대표 65분) — 로지텍 866건/1,000만원 수주 조건, 신우성 인수 결정
  • Tiro 3676161 (8/7 16:08, 이학영 12.8분) — 화·수·금 50콜, 다중 고객사 과부하, 배분표 전달 약속
  • Tiro 3676355 (8/7 16:25, 안소정 4.1분) — 평일 10콜, 다음 주 목·금 제외, 데일리 시트 방식