콜영업 3주차 보고서 — Google AI Labs 2026 캠페인 (8/14 작성, 실적 8/13 기준)
작성: 김영훈 · 대상 기간: 8/9 ~ 8/15 (3주차) · 데이터: 로지텍 콜 시트 대시보드 + 콜로그
[보고 요약]
임현미 님 합류로 주간 컨택이 역대 최대(252건)를 기록하며 전체 DB 컨택률 50%를 돌파했다.
이 페이스면 남은 3~4주차 내 부재중 리콜을 포함한 유효 리드 전수 컨택이 가능하다.
금주 Hot 3건은 로지텍 측 추가 컨택을 요청드린다.
1. 캠페인 현황 요약 (8/13 기준 누적)
| 구분 | 수치 | 비고 |
|---|---|---|
| 총 리드 / 컨택 | 866 / 439 (50.7%) | 잔여 427 · 어제(8/13)부로 50% 달성 |
| 총 기업 / 컨택 | 319 / 116 (36.4%) | |
| 통화 연결 (부재중 제외) | 265건 | 부재중 174건 = 컨택의 40% |
| 제안서(자료) 전달 요청 | 113건 | 통화 연결 대비 약 43% |
| 재통화 필요 | 44건 | |
| 무관심 / 진행불가 | 29 / 48건 | |
| 반응 온도 | Hot 5 · Warm 144 · Cold 43 | |
| 콜 차수 | 1차 439 · 2차 36 · 3차 0 | 재접촉 대기(부재중+재통화) 218건 |
| 미팅 전환 | 0건 | 본사 확인 방향대로 "담당자 연결·자료 동의" 중심 운영 중 |
2. 금주(3주차) 실적 — 주간 최대 볼륨
| 구분 | 1주차 (0728~0801) | 2주차 (0802~0808) | 3주차 (0809~0815) |
|---|---|---|---|
| 주간 컨택 | 49 | 138 | 252 (8/13까지) + 금일 배정 135 = 387 예상 |
| 제안서 전달 요청 | 8 | 38 | 67 |
| 재통화 필요 | 16 | 10 | 18 |
| 부재중 | 16 | 56 | 102 |
| 반응 온도 Hot | 0 | 2 | 3 |
| Warm | 15 | 42 | 87 |
- 누적 자료 전달 요청 113건 중 67건(59%)이 이번 주에 발생.
금주 통화 연결 대비 자료 동의율은 약 50%로 누적(43%)보다 높아, 볼륨 증가가 품질 저하 없이 이뤄지고 있다.
- 금주 담당자별 컨택: 임현미 153 · 이학영 69 · 안소정 30.
3. 정성 하이라이트 ① — 임현미 님 합류 효과
작년 로지텍 팔로업 콜을 수행했던 임현미 님이 금주 합류, 온보딩 없이 곧바로 풀 페이스에 진입했다(금주 컨택의 61%).
금주 Hot 3건이 전부 임현미 님 콜에서 발생한 점도 특이 사항.
이 케파를 전제로:
- 잔여 1차 터치 물량은 8/21까지 배정 완료 상태 (8/14 135건 → 8/18~21 290건).
- 이후 8/24~28 + 예비일 8/31은 부재중(174건)·재통화(44건) 리콜 회수에 투입한다.
- 따라서 계약 기간 내 부재중 포함 유효 리드 전수 컨택이 가능할 것으로 예상된다.
4. 정성 하이라이트 ② — Hot 리드 3건, 로지텍 추가 컨택 요청
금주 Hot 태깅 3건은 확장 가능성이 확인되었거나, 시스코 사용 중 비교 니즈가 확인된 케이스다. 로지텍(Sienna) 측에서 추가 컨택(컨설턴트 딥다이브)을 고려해 주시면 좋겠다.
| 리드 | 일자/담당 | 상황 | 시사점 |
|---|---|---|---|
| 토스 이유준 님 | 8/12 · 임현미 | 화상장비 전량 로지텍 사용 중, 올해 1~2월 랠리바(Rally Bar) 설치. 담당자에게 연락처 전달 예정 (재통화필요) | 기존 도입사 추가 확장 가능성 — 확장 조건 카드 적용 후보 |
| 비즈테크아이 정성민 님 | 8/12 · 임현미 | Cisco Webex 사용 중. 담당자에게 연락처 전달 예정 (재통화필요) | 시스코 대비 비교 니즈 — 윈백 상담 후보 |
| 크립토닷컴 민현수 님 | 8/13 · 임현미 | 시스코 사용 중. 팀장 퇴사로 IT 주니어 담당자에게 전달. 내년 인원 충원 시 장비 추가 구매 필요, 컨설팅 논의 완료 (제안서 전달 요청) | 구매 트리거(내년 증원) 명확 — 재접촉 일정 관리 대상 |
(참고 — 누적 Hot 5건 중 기보고 2건: 덕산넵코어스 정영훈 님(방산·로지텍 사용 중·담당부서 전달 확인), 대원씨티에스 황사영 님(3개월 내 도입 검토·담당자 전달 적극))
5. 정성 하이라이트 ③ — 응대 매뉴얼(콜스크립트) v1.2 업그레이드
2주차 콜 QA를 반영해 표준 스크립트를 v1.2로 개정했다. 핵심은 7-2. 비담당자 — 부서 모름 / 접점 없음 케이스 분기 신설.
- 현장에서 가장 빈번한 반응이 "담당이 아니고, 담당 부서도 모른다"인데, 기존 7번(전달자 프레임)은 부서가 특정될 때만 성립해 콜이 조기 종료되고 있었다(2주차 샘플 4건 확인).
- 7-2는 피치 대상을 회사(B2B)에서 개인(B2C성 편의)으로 전환하고, 총무팀 대표 메일·사내 문의 게시판 등 대체 채널 확인으로 KPI(부서 확보)를 우회 확보한다. 최다 빈도 케이스의 전환율을 끌어올리는 것이 남은 기간 성과의 지렛대다.
- 함께 신설: 8-1 통화 종료 전 확인 규칙(명백한 거절 vs 단순 무관심 구분 태깅), 12-1 계정 태그 3분류(보류(재접촉)/정보충분-대기/진행불가).
6. 다음 주(4주차) 액션플랜
- 8/18~21 잔여 1차 터치 290건 소진 (이학영 휴가 기간 — 임현미·안소정 중심 운영)
- 부재중 174건 초압축 문자 시퀀스 병행 → "자료" 회신 회수
- Hot 3건 로지텍 전달 및 추가 컨택 여부 회신 확인 (토스·비즈테크아이·크립토닷컴)
- 8/24부터 리콜 모드 전환: 부재중·재통화 218건 2·3차콜 큐 가동 (오전 = 약속 재콜 우선, 신규:재콜 6:4)
- v1.2 적용 효과 추적: 7-2 분기 사용률 및 비담당자 콜의 부서·채널 확보율 주간 집계
