환불 및 취소 정책
최종 업데이트: July 6, 2026
본 정책은 Rootr 구독을 취소하는 방법과 환불 처리 방식을 설명합니다. 이는 당사의 이용약관.
1. 결제 처리자
Rootr의 모든 구독 결제는 Paddle.com Market Limited("Paddle")가 처리하며, Paddle은 당사의 Team, Business, Platform 플랜에 대한 Merchant of Record(공인 재판매자) 역할을 합니다. 귀하의 영수증, 청구서, 결제 수단 명세서에는 Paddle이 표기됩니다. Paddle이 판매자이므로, 환불은 본 정책에 따라 Paddle이 당사를 대신하여 지급합니다.
2. 구독 취소하기
유료 플랜은 워크스페이스의 결제 설정에서 언제든지 취소할 수 있습니다. 취소하면:
- 현재 결제 주기가 끝날 때 구독이 갱신되지 않습니다;
- 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 유료 기능에 대한 접근 권한이 유지됩니다; 그리고
- 이후 워크스페이스는 (Free 플랜의 한도에 따라) Free 플랜으로 전환되거나, 앱 내에 안내된 대로 다운그레이드가 예약됩니다.
아래에 설명된 경우를 제외하고, 자발적인 주기 중도 취소에 대해서는 남은 결제 기간을 자동으로 일할 계산하거나 환불하지 않습니다.
3. 환불 대상
- 신규 구독 체험 기간. 유료 플랜에 만족하지 못하신 경우, 해당 플랜의 첫 결제일로부터 14일 이내에 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
- 결제 오류. 잘못 청구된 경우(예: 중복 청구, 잘못된 좌석 수, 적시 취소 후의 청구), 잘못 청구된 금액을 전액 환불해 드립니다.
- 주기 중 플랜 변경. 업그레이드는 즉시 적용되며 현재 기간 잔여분에 대해 일할 계산되어 청구됩니다. 다운그레이드는 다음 갱신 시점에 적용되며 현재 기간에 대해서는 환불되지 않습니다.
- 사용량 기반 Platform 요금. 이 요금은 이미 소비된 측정 사용량을 반영하므로, 결제나 측정 오류가 있는 경우에만 환불이 가능합니다.
- 위 대상 기간 이후의 갱신 청구는, 관련 소비자보호법이 요구하는 경우를 제외하고 일반적으로 환불되지 않습니다.
4. 환불 요청 방법
다음 이메일로 info@inspirio.co 계정 이메일과 요청 사유를 보내 주시거나, Paddle이 이메일로 보낸 영수증/청구서 링크를 이용해 Paddle을 통해 직접 환불을 요청하세요. 영업일 기준 3일 이내에 응답하는 것을 목표로 합니다. 승인된 환불은 Paddle이 원래 결제 수단으로 지급하며, 은행이나 카드 발급사에 따라 명세서에 반영되기까지 며칠이 걸릴 수 있습니다.
5. 결제 분쟁 및 지불 거절
잘못 청구되었다고 생각되시면 당사가 직접 해결할 수 있도록 먼저 다음 이메일로 문의해 주세요: info@inspirio.co . Paddle이 Merchant of Record이므로, 은행이나 카드 발급사와의 공식적인 결제 분쟁 및 지불 거절은 Paddle의 분쟁 해결 절차를 통해 처리되며, Paddle이 Rootr 관련 청구의 분쟁이나 지불 거절 해결을 위해 귀하에게 직접 연락할 수 있습니다.
6. 문의
결제, 취소, 환불에 대한 문의: info@inspirio.co. 회사 정보는 당사의 문의 페이지.
이 페이지는 일반적인 정보 제공 목적으로 작성되었으며 법률 자문에 해당하지 않습니다. 본 정책이 귀하의 관할 지역 요건을 충족하는지 확인하려면 자격을 갖춘 변호사와 상담하시기 바랍니다.